Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann
Widerrufsrecht;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt
Tag: Kalendertag;
Laufzeitgeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen von a
In einem vom Unternehmer organisierten System für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen werden bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation genutzt.
Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum aufhalten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Vibranza
Befindet sich in Den Haag
Handelskammernummer: 89650247
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies nicht zumutbar sein, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie ihm auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Abweichend vom vorstehenden Absatz wird dem Verbraucher bei Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Weg der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags in elektronischer Form so zur Verfügung gestellt, dass er für den Verbraucher lesbar ist in einer Dose einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt werden.
werden verschickt.
Sofern zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt-bzw
Sofern die Servicebedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend
Anwendbar und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich ersetzt , in gegenseitiger Absprache, durch eine Bestimmung, die dem Anwendungsbereich der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 – Das Angebot
Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung des Angebots
Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrags führen.
Die Bilder der Produkte sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte
Produkte. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt sind
den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält Informationen, anhand derer der Verbraucher erkennen kann, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
der Preis, mit Ausnahme der Zollabfertigungskosten und der Einfuhrumsatzsteuer. Diese Mehrkosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst nutzt bei der Einfuhr die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn die Ware in das EU-Bestimmungsland eingeführt wird, was hier der Fall ist. Das Post- und/oder Kurierunternehmen erhebt die Mehrwertsteuer (auch im Zusammenhang mit den Zollabfertigungskosten) vom Empfänger der Ware;
ggf. die Versandkosten;
die Art und Weise, in der die Vereinbarung geschlossen werden soll, und die für ihren Abschluss erforderlichen Maßnahmen;
ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Händler den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem für die eingesetzte Kommunikationstechnik üblichen Grundtarif berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
alle Sprachen außer Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; Und
Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer längeren Transaktion.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Wege, wird der Unternehmer entsprechende Maßnahmen ergreifen
technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und zur Gewährleistung einer sicheren Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Händler entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Händler aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder so zur Verfügung, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
1. die Anschrift des Sitzes des Unternehmers, an dem der Verbraucher seine Beschwerde einreicht
kann gehen;
2. die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher Anspruch auf seine Rechte hat
das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine eindeutige Mitteilung hierüber
sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen;
3. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn, die
Der Unternehmer stellt dem Kunden diese Daten bereits vor Vertragsabwicklung zur Verfügung
der Verbraucher hat bereitgestellt;
5. die Bedingungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Im Falle einer Laufzeitvereinbarung gelten ausschließlich die Regelungen des vorstehenden Absatzes
gilt für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher und Händler im Voraus benannter Vertreter das Produkt erhalten hat.
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler zurück, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies tun
den Unternehmer hierüber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu informieren. Der Verbraucher muss dies in Form einer schriftlichen Mitteilung/E-Mail tun.
Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er seine nutzen möchte
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass das gelieferte Produkt rechtzeitig zurückgesandt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis.
Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Händler zurückgegeben hat, ist der Kauf abgeschlossen.
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Ware.
Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass die Ware bereits beim Händler eingetroffen ist oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann den Verbraucher für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
1. die vom Unternehmer nach Angaben des Verbrauchers erstellt wurden
2. die eindeutig persönlicher Natur sind
3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, oder
4. die schnell verderben oder altern;
5. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
6. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
7. für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher entfernt wurde; Und
8. für Hygieneartikel, deren Siegel der Verbraucher geöffnet hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Leistungen:
1. im Zusammenhang mit der Unterbringung, Beförderung, Bewirtung oder Freizeitaktivitäten, die bei a. durchgeführt werden sollen
bestimmtes Datum oder während eines bestimmten Zeitraums;
2. mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde
3. zu Wetten und Lotterien.
Artikel 9 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer gelten die Preise der
Die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden nicht erhöht, außer
Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die er keinen Einfluss hat. Auf diesen Zusammenhang mit Schwankungen und darauf, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen sind nur innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss möglich
zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Vorschriften ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dem zugestimmt hat und:
1. sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen ergeben, oder
2. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung vom zu kündigen
Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
Gemäß Artikel 5 Absatz 1 des Mehrwertsteuergesetzes von 1968 ist der Ort der Lieferung das Land, in dem die Beförderung beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU.
Dementsprechend wird das Post- oder Kurierunternehmen die Mehrwertsteuer auf die Einfuhr und/oder die Mehrwertsteuer erheben
Verzollungskosten vom Kunden geltend machen. Daher wird der Unternehmer keine Mehrwertsteuer berechnen.
Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu einem falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den Anforderungen entsprechen
Vereinbarung, die im Angebot genannten Spezifikationen entsprechen den angemessenen Anforderungen von
Solidität und/oder Verwendbarkeit und zum Datum der Erstellung der
Vereinbarung, bestehende Rechtsvorschriften und/oder behördliche Vorschriften. Wenn
vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgegeben werden.
Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer haftet jedoch weder für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher noch für etwaige Hinweise zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder eingestellt oder von einem Dritten reparieren und/oder einstellen lassen;
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder wurden auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt und/oder wurden auf der Verpackung behandelt;
Der Mangel beruht ganz oder teilweise auf Vorschriften, die das Land hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und hat Anspruch auf etwaige Entschädigung
Entschädigung.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz zahlt der Unternehmer den Betrag
Der Verbraucher hat schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen bezahlt
Auflösung, Rückerstattung.
Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich sein, wird der Unternehmer dies tun
unternehmen Sie alle Anstrengungen, um einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung muss klar und verständlich darauf hingewiesen werden, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 – Fortsetzung der Arbeiten: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Planung
Der Verbraucher kann den auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Jahr kündigen Monat.
Der Verbraucher kann einen Vertrag abschließen, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und sich erstreckt auf:
B. die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, kann jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge widerrufen
es jederzeit und nicht nur zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum zu beenden.
Beenden Sie sie zumindest immer auf die gleiche Weise, wie sie von ihm beendet wurden
mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Gewerbetreibende selbst gesetzt hat.
Erweiterung
Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen bezieht, kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Bereitstellung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um einen festen Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher das Recht hat, den verlängerten Vertrag am Ende zu kündigen der Frist mit zu kündigen
mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Jahr zu kündigen Der Monat, der bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen oder Zeitschriften, jedoch seltener als einmal im Monat, angegeben wird, darf drei Monate nicht überschreiten.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tages- und Wochenzeitungen und
Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.
Dauer
Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass Angemessenheit und Billigkeit eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit erfordern. verschieben.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, werden die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit gezahlt. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen zu korrigieren
Die angegebene Zahlung erfolgt unverzüglich an den Betreiber.
Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher alle ihm im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerden
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Beim Händler eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Bei einer Reklamation dauert es absehbar länger
Die Bearbeitungszeit wird vom Händler innerhalb von 14 Tagen verlangt
antwortete mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Gewerbetreibenden nicht aus, es sei denn, der Gewerbetreibende
etwas anderes schriftlich mitteilt.
Wird eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt befunden, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.