Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie immer das Recht
um es zurückzugeben.

Rückgaben:

Wenn Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht
Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Schicken
Legen Sie der Sendung das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit der Rechnung bei.
Wenn dieses Formular nicht vollständig ausgefüllt ist, können wir den Rücksendeantrag nicht bearbeiten
nicht verarbeitet werden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss sich das zurückgegebene Produkt im Originalzustand befinden und bereitgestellt werden
von Tags und Tags werden zurückgegeben. Das Produkt darf nicht
weisen Gebrauchsspuren auf. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits zurückgegeben wurden
ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

Fordern Sie Ihr Retourenformular über unseren Kundenservice an.

Rückerstattungen:

Sobald das Produkt eingegangen ist, wird das Produkt so schnell wie möglich versendet
Umtausch möglich oder der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von 7 Tagen gutgeschrieben
erstattet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
• Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
• Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
• Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@luxenova.nl

Bedingungen:

• Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
• Produkte wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Pflegeprodukte fallen nicht unter das Rückgaberecht Luxus-Nova in Sachen Hygiene. Diese Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden nicht bearbeitet.
• Versehen Sie die Rücksendung mit einem Track-and-Trace-Code (eigene Kosten)
• Senden Sie am Tag des Versands per E-Mail ein Foto des Track-and-Trace-Codes
• Das Rücksendeformular muss im Paket ausgedruckt werden
• Das Produkt muss in unbenutztem Zustand verschickt werden
• Das Produkt muss in der Originalverpackung geliefert werden
• Das Produkt wird auf Schäden überprüft, die dadurch verursacht wurden
  dem Kunden durch den Versand eines beschädigten Produkts entstanden ist
  Ihr eigenes Handeln wird daher nicht berücksichtigt.